Реклама:
В аптеці зобов’язані або прийняти предмет медтехніки для ремонту, або повернути гроші, або замінити на справний.
Добрий вечір!
1. Працівники аптеки посилаються на Порядок відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затверджений наказом МОЗ від 19.07.2005 р. № 360. В пункті 16 Порядку дійсно вказано, що лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що є оголошення в залі обслуговування аптек.
Але працівник не зовсім вірно трактує законодавство.
По-перше, у відповідності до п.1 ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
По-друге, перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджено постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. Дійсно, у зазначеному переліку, є лікарські засоби, але немає медичної техніки. Безконтактний термометр - це якраз і є медична техніка, а не лікарський засіб.
По-третє, ще з січня 2019 року набув чинності Закон України від 23.11.2018 № 2628-VIII «Про внесення змін до Податкового кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо покращення адміністрування та перегляду ставок окремих податків і зборів».
Він, зокрема вносить зміни до вимог споживача щодо лікарських засобів та виробів медичного призначення. Згідно з положеннями цього Закону, можна повертати і лікарські засоби, і медичні вироби неналежної якості.
Для цього необхідно пред'явити розрахунковий документ на їхнє придбання. В такому випадку споживач має право просити повернути сплачені за ліки гроші або замінити препарат на аналогічний.
2. Ви можете подати позов до суду - про захист прав споживачів, повернення коштів та відшкодування моральної шкоди. Перед тим як подати позов, потрібно направити продавцю Претензію з вимогою повернути кошти. До Претензії додати копію чеку про купівлю термометра, та копію паспорту термометра. Обов'язково зберігайте чек Укрпошти про відправку листа з претензією. Продавець повинен надати відповідь на протязі 30 днів з моменту отримання листа. Якщо відповіді не буде, або відповіддю буде відмова в поверненні, тоді Ви маєте право звернутися до суду.
Але потрібно врахувати той факт, що такі справи в судах розглядаються дуже довго. В залежності від конкретного суду, на рішення можна чекати і рік, і більше.
Тому потрібно прикласти макисмум зусиль, щоб уладнати питання без суду. Можливо, після отримання претензії Вам повернуть кошти. Якщо ні, то можна окрім звернення до суду, направити скаргу в Держпродспоживслужбу.
Також слід зазначити, що на пропозицію аптекаря здати термометр на перевірку - не треба погоджуватися. Ви маєте право на заміну термометра, або на повернення коштів. Перевірка проводиться в сервісному центрі, за умови що проблеми в роботі приладу виявлені після спливу 14-денного строку з моменту купівлі, а в даному випадку пройшло лише декілька днів.
З повагою, Дмитро Дончак (Юрист). https://b2bconsult.ua/
Дата публікації: 08.03.2023
Statistics: 175
